图说：维京游轮后续处理结果 罗水元 截图
此前，游客黄先生反映，他爱人和小孩参加维京游轮“14日欧洲文化名城之旅”过程中，因船上空调问题与维京游轮间发生了纠纷，并被“赶下船”。“讨说法”过程中，黄先生一方要求维京游轮方全额退还游费，但交涉中反被维京游轮方认为是责任方。
而在记者调查过程中，其他多位游客称，在维京游轮空调出现问题后，他们遭遇维京游轮方马经理“杀鸡给猴看”式处理，才没有在旅行途中继续投诉。
新民晚报记者多次前往维京游轮上海“办事处”现场采访后，纠纷双方达成和解，但表示协议内容不便公开。
