接到报案后,负责勘察理赔人员第一时间到达现场，对事故现场进行了拍照、记录、核查。本保险在2019年3月28日办理，并于当天3月28日已公对公转账的方式办理了缴费。
英大财险是国家电网公司按照科学发展观要求，根据电网安全运行保险服务需要而成立的全国性股份制财险公司，承担了为国家电网“保驾护航”的光荣使命，也肩负了国家电网公司加强金融平台建设，实现产融结合的战略任务，是一家面向全国的现代财产保险企业。
英大财险开业以来，实现了平稳较快的发展，创造了保险业的多项第一：成为了业内首家在第一个完整经营年度实现盈利的财险公司，并实现了开业四年持续盈利；开发的电网专属产品填补了行业空白，独立开发的电网纯风险损失率表，被中国保险行业协会确定为八行业标准之一；形成了专业化电网服务理赔服务体系。
为了减少企业损失,英大泰和财产保险股份有限公司秉承“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，诚信经营现双方就理赔一事正在做进一步沟通。在发稿前双方正在通过法律程序解决理赔问题。
