"我太难了"，用这个网络流行语形容2019家电行业最恰当不过了！纵观2019年家电行业发展，已经从增量阶段进入存量寻增长阶段，几乎所有家电企业都在承压前行。面对不容乐观的市场环境，各大家电企业也都探索增长新模式。而"反向定制"作为一大趋势，逐渐成为各厂商们争夺增量市场的又一大方向。
最近，美的携手苏宁反向定制的首批洗衣机下线仪式在无锡召开。据笔者了解，美的多年来持续不断以用户为中心，探索反向定制之路，实现了企业研、产、销全价值链的拉通和高效运营。而苏宁近几年也持续布局智慧零售、全场景零售等，有着强大的数据整合及用户运营能力，双方的合作也成为家电厂商与渠道方合作反向定制的典型案例。
与早年的生产型家电消费环境不同，"反向定制"主要由消费者驱动型的制造模式。相比于C2M用户连接制造商的消费级市场，B2M市场不仅规模大，对定制的需求也更为复杂。以美的与苏宁的合作为例，苏宁方面可以更有效地汇集消费者需求及信息，而美的方面则可以发挥数字研发、智能制造、智慧供应链平台能力等优势，从而将满足客户需求的产品交付到消费者手上。
除此之外，双方还将进一步打通双方优势资源，在供应链模式升级、服务体系共建以及市场营销等多方面全方位展开深入合作。这也必将为用户带去更多满足其需求的商品，同时也反向推动制造端，促进家电市场的全面升级。
从中不难看到，实现反向定制需要具备的条件：一是大数据分析，二是制造企业的数字化、智能化升级，二者缺一不可。家电企业想要实现上述条件，往往需要在技术、资本等方面有所储备，这也意味着中小企业短时间内还难以涉足此领域。但从长远来看，这种"从消费者中来，到消费者中去"的反向定制模式，值得更多平台和制造企业借鉴。
