11月末，陆续有网友在华为官方论坛反映华为Mate305G素皮版（丹霞橙、青山黛）出现了镜头圈玻璃开裂现象，单就花粉俱乐部的相关帖子就有数十个。近日，又有网友在花粉俱乐部Mate30系列版块反映镜头圈开裂问题，一起来看看详细情况。
镜头圈开裂原因：或因热胀冷缩导致
12月中旬，陆续有华为Mate305G丹霞橙版本的用户反映镜头圈开裂问题，与此前基本一致，均是在没有对手机进行外力冲击的情况下自然发生。不过，这个情况并非会出现在每一台素皮版上，似乎是有一定几率。另有网友认为，不要佩戴原装手机壳，可能存在挤压镜头圈的问题。
此前，有网友分析称Mate305G素皮版镜头之所以荣耀开裂，是因为人造皮革与镜头圈玻璃材质不同，前者更容易发生热胀冷缩的现象，从而挤压镜头圈造成其破裂；而普通版本后盖全部为玻璃材质，膨胀指数基本相同，所以不会产生挤压。
另外，网友在论坛发起了使用地区的调查，目的是搞清楚是否是因为室内外温差太大导致破碎（北方地区户外寒冷，室内因暖气则非常温暖）。不过，遇到相似问题的Mate305G素皮版用户并非都是生活中北方，也有广东用户出现破裂问题。
客服：非人为损坏可免费更换
随着官方论坛反馈该问题的帖子越来越多，华为客服方面表示：“素皮版装饰环采用了高强度铝硅玻璃，耐高压、硬度高、耐划，使用时应避免受外力挤压或尖锐物体磕碰。”言外之意，产品设计和品控是没有问题的。不过，有涉事用户表示目前华为客服已经开始为非人为损坏用户免费更换，通常为轻微的裂纹案例，如果有明显的打击点则可能被判定为人为损坏。
如果系人为损坏，华为Mate30/Pro5G素皮版的后盖更换价格则为530元，有些昂贵。
华为Mate30Pro5G丹霞橙维修价格
公平地说，如果华为Mate305G素皮版出现较大规模的镜头圈破裂现象，华为应该负起责任，督促代工厂改善生产工艺、并为客户免费更换。事实上，去年Mate20Pro“绿屏门”事件初期，华为起初也表示是OLED曲面屏的正常现象，但后续随着事件发酵开始为用户免费更换。如今，华为已经成为全球第二大智能手机品牌、国内市场份额逼近50%，除了专注研发、带来更令人惊喜的黑科技，售后方面也应该尽善尽美。
