北京市公安局公交总队，一支专业的城市公共交通安保队伍，保障每日1800余万首都乘客的平安出行。在维护秩序、防控风险等工作之外，公交民警时刻不忘服务群众，及时受理报警求助，积极为乘客寻找遗失物品，为身边百姓排忧解难。
11月29日下午，乘客毛女士在地铁6号线平安里站下车后，发现其挎包遗忘在列车门扶手上，来不及取回挎包的毛女士急忙向五路居站派出所驻站民警李洪波求助。经过询问，毛女士挎包中装有本人身份证件、公司业务票据及现金3000余元。民警李洪波确定毛女士所乘列车车次后，迅速发动地铁站方工作人员在全线查找，并将遗失物品信息发送到派出所此前组织创建的6号线群防群治工作微信群中。很快，常营站传来消息，遗失物品被工作人员捡到，通过民警协调联系，挎包完好无损地交还到毛女士手中。事后，毛女士专程来到警务室送上锦旗，感谢民警耐心细致的工作。
12月2日晚，焦化厂站派出所接到110报警求助，乘客芦先生称，自己在乘坐地铁7号线途中，将随身携带的黑色双肩包遗落在列车内，包内装有本人笔记本电脑，存储了重要文件资料。了解情况后，民警立即组织视频巡控警力查找，在监控录像中发现，遗失背包被车厢内一名男子拾走。掌握该人出行规律后，民警在该男子再次乘坐地铁时将其找到，并及时追回了遗失物品。拿到自己的背包后，芦先生对派出所为民服务的执着精神表达了赞扬和谢意。
12月10日上午，乘客郑女士乘坐地铁房山线时，因早高峰人流拥挤，下车时不慎将手机掉落在车厢内，焦急之下，郑女士拨打了报警电话进行求助。苏庄站派出所民警接警后，迅速向郑女士了解了详细情况，并第一时间联系地铁工作人员寻找。在警企双方密切配合下，很快便找到了失主掉落的手机并及时归还。郑女士对派出所和地铁运营企业热情服务群众的工作热忱表示了赞扬和敬意。
