前一段时间看到一则消息，关于游戏客服投诉处理情况排名，数据显示王者荣耀回复率不足0.3%，在众多同行里排名比较靠后。
客服的回复速度和处理情况，体现一个游戏对玩家的服务和负责态度。虽然之前不尽人意，但王者荣耀最近的一系列举动，则表明已经开始注重服务这方面的改进。
就比如最近多款皮肤的优化，官方公布优化的最新进展，貂蝉仲夏夜之梦回城特效已经进入优化后期，还有之前玩家反映的负优化，圣诞恋歌、逐梦之音、仲夏夜之梦这三款皮肤的二技能将还原之前设计。玩家们也打了一个漂亮的翻身仗，实现了自己的诉求。
以及露娜紫霞仙子的局内行走姿势，会调整得更自然，局内裙摆不再是鼓成一团，而是裙摆分开，走动间更加飘逸，符合人物仙气。
除此之外，官方也表明，理解玩家们的心声，对心爱皮肤的关心与焦虑，但希望大家能多给美术大大一些时间，来打磨出更好的视觉和体验效果。官方此次把态度也是放的特别的软。
毕竟之前只要官方一发布新动态，下面一律都是呼吁皮肤优化、英雄调整来刷屏，而且这届的玩家都特别优秀，还专门制作了海报，把自己想表达的诉求，不仅有条理列出来，还配图对比说明。
官方目前的态度也是走向积极回应，不再避之不谈，毕竟大部分玩家有理有据的合理诉求，也是很有参考价值。官方和玩家都在朝“平等谈话”的方向前进，这种氛围的营造很重要，目的是走向“共赢”，就算是在游戏里花钱，也希望花得舒舒服服。
而且老亚瑟也重出江湖，表示会时常和玩家沟通交流，而且尽力做到每周都推动一些合理问题的优化，对此玩家也做出了积极的回应，给与理解与支持，相信以后评论里的戾气不会再那么重。其实大家也都是蹲一个官方的诚恳态度，之后也就见好就收。
从上一次返场投票后的意见收集、到官方策划多次去直播间与玩家互动、再到最近的老亚瑟答疑时间，官方也是努力缓和和玩家之间的关系，打造出令大家都满意的作品。一起给王者荣耀加油吧~
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